Strateji Evi – OGSM Modeli

Strateji evi (OGSM Modeli), marka stratejisini herkesin anlamasını sağlamak, basitleştirmek ve kalıcı bir rehber haline dönüştürmek için kurgulanır. 4 Adımdan Oluşur;

**Hedef: **Sayısal bir değere sahip olması başarı ölçüsünü kolaylaştırır.

2. Strateji: Hedef kitlenizi ve vaadinizi yazarsınız.

3. Eylemler: Stratejiyi gerçekleştirecek eylemler kararlaştırılır.

4. Değerler: Markanın kutup yıldızıdır. İş yaparken nelerden ödün vermeyeceğini ya da neleri öne çıkaracağını gösterir. OGSM Modeli: Amaç > Hedef > Strateji > Ölçü. Şirketin tepedeki kararından sonra, alt ekipleri zincirleme görevlendirirsiniz.

Strateji Evinin Bileşenleri Detaylı

Hedef (Objective): Markanın belirli bir zaman diliminde ulaşmak istediği genel amaçtır. Bu hedef, sayısal ve ölçülebilir olmalıdır. Örneğin, “pazar payını yüzde 15 arttırmak” veya “müşteri memnuniyetini 90 puan üzerine taşımak” gibi. Hedef belirlenmezse, markanın yolda kaybolması ya da ilerleme yapıp yapmadığını bilememesi olasıdır.

Strateji (Goals): Hedefler belirlendikten sonra, bu hedeflere ulaşmak için hangi stratejiler izleneceği kararlaştırılır. Strateji, hedef kitleyi tanımlama, pazar konumlandırması ve sunulacak vaad gibi unsurları içerir. Bu, markanın çeşitli kampanya ve operasyonal kararların temelini oluşturur.

Eylemler/Ölçüler (Strategies and Measures): Stratejinin uygulanması için gerçekçi, somut ve eksekütabl eylemler tanımlanmalıdır. Aynı zamanda, bu eylemlerin başarısını ölçecek KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri) belirlenmesi gerekir. Bu sayede, markanın her eylemin getirisini değerlendirebilir ve gerekirse ayarlamalar yapabilir.

OGSM Modelinin Organizasyonel Faydaları

OGSM modeli, sadece markanın stratejisini açıklamakla kalmaz, aynı zamanda organizasyon içinde kaskad bir şekilde aktarılarak, her departmanın ve ekibin kendisine düşen görevleri anlamasını sağlar.

Örneğin, genel şirkete ait hedef “müşteri memnuniyetini arttırmak” ise, satış ekibine ait hedef “müşteri kazanım hızını arttırmak”, müşteri hizmeti ekibine ait hedef “müşteri şikayetlerini azaltmak” olabilir. Tüm ekipler, aynı genel hedefe yönelik farklı stratejiler uygulayarak, ortak bir amaç etrafında toplanır.

Strateji Evinin Uygulanması

OGSM modelini etkili bir şekilde uygulamak için, öncelikle şirketin en üst kademesi tarafından ortak bir vizyon ve hedef belirlenmesi gerekir. Ardından, bu hedefler tüm departmanlara, hatta bireysel düzeye kadar aktarılmalıdır.

Bunu yaparken, her ekipten onun hedeflerine ulaşmak için atması gereken adımları tanımlaması istenir. Bu, herkesin çalışmalarının genel strateji ile nasıl bağlantılı olduğunu görmesini sağlar ve motivasyonu arttırır.

Ölçüm ve Değerlendirme

OGSM modelinin bir diğer önemli yönü, belirlenen hedeflere karşı ilerlemenin düzenli aralıklarla ölçülmesi ve değerlendirilmesidir. Çoğunlukla üç ayda bir veya altı ayda bir bu değerlendirmeler yapılır.

Hedeflere ulaşmada başarısızlık durumunda, stratejileri ve eylemleri gözden geçirmek gerekir. Bu, yanlış stratejinin devamını getirebilir ve kaynakların harcamasına yol açar. Düzenli ölçüm ve değerlendirme, markanın hızlı bir şekilde ayarlamalar yapmasına imkan verir.

Strateji Evi ve Değerler

Strateji evinin tepesinde marka değerleri yer alır. Bunlar, markanın tüm stratejik kararlarında rehber olması gereken ilkelerdir. Örneğin, bir markanın değeri “müşteri odaklılık” ise, hedefler, stratejiler ve eylemler bu değerin bozulmaması şekilde tasarlanmalıdır.

Değerler, kriza giden zamanlarda da markanın doğru karar almasına yardımcı olur. Çünkü değerleri net olan bir marka, kısa vadeli kâr için uzun vadeli itibarını feda etmek gibi yanılgıya düşmez.

Sonuç

Strateji evi, markaların karmaşık stratejik kararlarını basit, anlaşılır ve uygulanabilir hale dönüştürmek için tasarlanmış bir modeldir. Tüm paydaşların aynı hedef etrafında toplanmasını sağlayarak, markanın yönetimi ve büyümesini kolaylaştırır. OGSM modelini doğru bir şekilde uygulayan markalar, daha tutarlı, daha verimli ve daha başarılı olmaktadırlar.

Strateji Evi Modelinin Marka Uygulamaları

Strateji evi, organizasyonun her seviyesinde, her departmanda ve her çalışanda aynı hedeflere doğru hareket etmesini sağlayan bir yapıdır. Başarılı markalar, strateji evi konseptini kullanarak, pazarlama, operasyon, ürün geliştirme ve müşteri hizmetlerinin tamamen bir uyum içinde çalışmasını sağlarlar.

Apple, örneğin, tasarım, yazılım ve donanım geliştirmesinin mükemmel bir uyumunu sağlamıştır; bu uyum, Apple’ın pazardaki güçlü konumunu oluşturmuştur. Strateji evi, sadece bir planlama aracı değil, organizasyonun DNA’sının bir parçasıdır. Bir marka, strateji evinin her unsurunu doğru şekilde yapılandırdığında, başarı kaçınılmaz hale gelir.

İç Tutarlılığın Stratejik Değeri

Strateji evinin temel avantajı, iç tutarlılığı sağlamaktır. Bir markada pazarlama yapan birinin, müşteri hizmetinde yapılan birine uygun olmayan vaatler vermesi, markanın kredibilitesini zedeler. Strateji evi, bütün bu unsurları birleştirir ve müşteri deneyiminin her noktasında tutarlılığı sağlar. Bu tutarlılık, müşteri sadakati ve marka güveninin temelini oluşturur.